Service Coördinator

Functie omschrijving

Jij zorgt ervoor dat alles draait!

Als Service Coördinator ben jij het kloppend hart van onze technische serviceafdeling. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat serviceprocessen vlekkeloos verlopen. Wat ga je doen?

• Storingen en onderhoud plannen: Je registreert en coördineert storingen, reparaties en onderhoudswerkzaamheden.
• Efficiënte inzet van technici: Je optimaliseert planningen en maximaliseert de productiviteit van het serviceteam.
• Prestatiemonitoring: Je bewaakt de dagelijkse prestaties van technici en biedt ondersteuning waar nodig.
• Facturatiebeheer: Je zorgt voor een nauwkeurige afhandeling van de facturatie van servicecontracten.
• Klantgericht werken: Je biedt oplossingen voor klanten in nood en behoudt een professionele houding, zelfs in stressvolle situaties.

Wat er van jou verwacht wordt

Jij bent een administratieve en organisatorische kracht met technische affiniteit. Je herkent jezelf in het volgende:

• Minimaal 1,5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de technische sector.
• Technische kennis van mechanica en/of elektriciteit.
• Handigheid met ERP-systemen (bijvoorbeeld Navision of Business Central) en Excel.
• Communicatief sterk: je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van Engels.
• Stressbestendigheid: je blijft kalm en oplossingsgericht, ook als de druk toeneemt.
• Een proactieve instelling en een passie voor klanttevredenheid.

Bedrijfsprofiel

Een organisatie die synoniem staat voor heftruck-expertise.
Al jarenlang zijn zij dé vertrouwde naam in België voor de verkoop, het onderhoud en maatwerk aan heftrucks. Van compacte modellen tot machines met een indrukwekkende capaciteit van 16 ton: geen uitdaging is hen te groot.
Hun specialiteit?
Een perfecte balans vinden tussen thermische en elektrische heftrucks, met oplossingen die niet alleen krachtig maar ook slim en duurzaam zijn.

In hun werkplaats in Harelbeke, het kloppende hart van hun activiteiten, worden nieuwe machines vanuit de hele wereld ontvangen en klaargemaakt voor de Belgische markt. Hier worden ze aangepast, uitgerust met de nieuwste technologieën en zorgvuldig onderhouden. Het team, bestaande uit vakmensen met een ongekende passie voor techniek, werkt elke dag aan oplossingen die klanten verder helpen en verwachtingen overtreffen.

Wat je mag verwachten

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en prestaties.
• Extra voordelen zoals ecocheques, cadeaucheques en andere extras.
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering, inclusief voordelige gezinsdekking.
• Groepsverzekering: pensioensparen, overlijdensdekking en inkomensgarantie bij invaliditeit.
• Bonussen: 13e maand, eindejaarspremie en extra prestaties op basis van succes.
• Vrije tijd: 20 wettelijke vakantiedagen, 6 ADV-dagen en extra verlofdagen naarmate je langer bij ons werkt.
• Flexibele werktijden: maandag tot vrijdag, overdag, zodat werk en privé in balans blijven.
• Groei en ontwikkeling: interne en externe opleidingsmogelijkheden om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen.
• Een positieve werksfeer met teamactiviteiten, bedrijfsfeesten en teambuilding.
• Mobiliteitsopties: een deelwagen en, na 2 jaar dienst, de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen.

De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...