Selectiekantoor voor technische profielen die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging.Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor techniek?
Zie jij het als een uitdaging om storingen en onderhoud soepel te laten verlopen, klanten te ontzorgen en technici optimaal in te zetten?
Dan ben jij de Service Dispatcher die we zoeken! In deze veelzijdige rol ben jij de schakel tussen klanttevredenheid en operationele perfectie.
Samen zorgen we ervoor dat alles op rolletjes loopt – en dat met een glimlach!
Jij zorgt ervoor dat alles draait!
Als Service Dispatcher ben jij het kloppend hart van onze technische serviceafdeling. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat serviceprocessen vlekkeloos verlopen.
Storingen en onderhoud plannen:
Je registreert en coördineert storingen, reparaties en onderhoudswerkzaamheden van heftrucks bij klanten.
Je stelt dagelijks gedetailleerde planningen op en zorgt voor een efficiënte inzet van het team.
Efficiënte inzet van technici:
Je coördineert een team van 15 tot 25 technici en zorgt dat ze productief en effectief werken.
Je werkt met Business Central (Microsoft) om planningen en prestaties te beheren.
Prestatiemonitoring:
Je bewaakt de productiviteit van technici en de efficiëntie van de planning.
Je houdt de vooruitgang van openstaande orders bij en zorgt voor verbetering waar nodig.
Facturatie en administratie:
Je zorgt voor een correcte afhandeling van servicecontracten en onderhoudskosten.
Ongeveer 20% van je tijd besteed je aan administratieve taken.
Klantgericht werken:
Je biedt oplossingen voor klanten in nood en behoudt een professionele houding, zelfs in stressvolle situaties.
Bij niet-standaard onderhoud of grote kosten escaleer je het probleem naar je leidinggevende.
Technische documentatie beheren:
Je hebt toegang tot technische documentatie via de webportals van fabrikanten.
Je zorgt dat alle documentatie up-to-date is.
Veiligheid en procedures:
Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden voldoen aan de geldende veiligheidsnormen (VCA).
Je spreekt medewerkers aan als ze externe vergunningen (zoals bij lassen) nodig hebben.
Optimalisatie:
Je mag optimalisatievoorstellen doen (ongeveer 70% van de strategie).
Je geeft input bij investeringen als herstelkosten het budget overschrijden.
Jij bent een administratieve en organisatorische kracht met technische affiniteit. Je herkent jezelf in het volgende:
Een organisatie die synoniem staat voor heftruck-expertise.
Al jarenlang zijn zij dé vertrouwde naam in België voor de verkoop, het onderhoud en maatwerk aan heftrucks. Van compacte modellen tot machines met een indrukwekkende capaciteit van 16 ton: geen uitdaging is hen te groot.
Hun specialiteit?
Een perfecte balans vinden tussen thermische en elektrische heftrucks, met oplossingen die niet alleen krachtig maar ook slim en duurzaam zijn.
In hun werkplaats in Harelbeke, het kloppende hart van hun activiteiten, worden nieuwe machines vanuit de hele wereld ontvangen en klaargemaakt voor de Belgische markt. Hier worden ze aangepast, uitgerust met de nieuwste technologieën en zorgvuldig onderhouden. Het team, bestaande uit vakmensen met een ongekende passie voor techniek, werkt elke dag aan oplossingen die klanten verder helpen en verwachtingen overtreffen.
Voor deze klant werd YES select verantwoordelijke gesteld voor de eerste selectie.
info@yesselect.be of Yenthel@yesselect.be
De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...