Administratief Support Medewerker

Functie omschrijving

Als Administratief Support Medewerker ben jij de schakel tussen techniek, klanten en administratie. Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:

1. Technische ondersteuning

   • Je ondersteunt het team van techniekers met technische documentatie en adviezen, zowel voor thermische als elektrische heftrucks.
   • Je denkt mee over oplossingen voor complexe technische vraagstukken en vertaalt deze naar praktische acties.

2. Swivel Platform beheer

   • Jij bent dé beheerder van het Swivel tracking platform, dat klanten inzicht geeft in het gebruik van hun machines.
   • Je zorgt voor een correcte configuratie van functies zoals badge-systemen en toegangscontrole.
   • Je geeft klanten duidelijke uitleg over het gebruik van het platform en beantwoordt eventuele vragen.

3. Garantiekwesties

   • Je behandelt garantieclaims door defecte onderdelen te inspecteren en deze te coördineren met de fabrikant.
   • Je controleert de rapporten van techniekers en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt gedocumenteerd.

4. Prijsopgaven en offertes

   • Je stelt op maat gemaakte offertes op voor klanten, waarbij je prijzen berekent voor aanpassingen zoals radio's, airco’s en speciale klemmen.
   • Je communiceert helder en professioneel met klanten over de aangeboden oplossingen.

5. Uurregistraties en procescontrole

   • Je controleert dagelijks de geregistreerde werkuren van techniekers en zorgt ervoor dat deze overeenkomen met de werkelijke werkzaamheden.
   • Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat rapportages tijdig worden verwerkt.

Wat er van jou verwacht wordt

• Technisch inzicht: Je hebt affiniteit met techniek en begrijpt de basis van thermische en elektrische heftrucks.
• Communicatief vaardig: Je kunt helder en professioneel communiceren, zowel met klanten als met collega’s.
• Organisatorisch sterk: Je weet prioriteiten te stellen en houdt overzicht in een veelzijdig takenpakket.
• Oog voor detail: Je werkt nauwkeurig en controleert documentatie en registraties op volledigheid en correctheid.
• IT-vaardigheden: Ervaring met trackingplatforms of administratieve systemen is een pluspunt, maar geen vereiste. Je bent leergierig en pikt snel nieuwe systemen op.

Bedrijfsprofiel

Een organisatie die synoniem staat voor heftruck-expertise.
Al jarenlang zijn zij dé vertrouwde naam in België voor de verkoop, het onderhoud en maatwerk aan heftrucks. Van compacte modellen tot machines met een indrukwekkende capaciteit van 16 ton: geen uitdaging is hen te groot.
Hun specialiteit?
Een perfecte balans vinden tussen thermische en elektrische heftrucks, met oplossingen die niet alleen krachtig maar ook slim en duurzaam zijn.

In hun werkplaats in Harelbeke, het kloppende hart van hun activiteiten, worden nieuwe machines vanuit de hele wereld ontvangen en klaargemaakt voor de Belgische markt. Hier worden ze aangepast, uitgerust met de nieuwste technologieën en zorgvuldig onderhouden. Het team, bestaande uit vakmensen met een ongekende passie voor techniek, werkt elke dag aan oplossingen die klanten verder helpen en verwachtingen overtreffen.

Wat je mag verwachten

Je krijgt niet alleen een verantwoordelijke en afwisselende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden. 

• Een onmiddellijk vast contract.
• Een aantrekkelijk salaris.
• Ecocheques, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering (ook voor gezinsleden tegen voordelige tarieven).
• Bonussen zoals een 13e maand, eindejaarsuitkering en een CAO 90 bonus (afhankelijk van bedrijfsresultaten).
• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen en extra anciënniteitsdagen.
• Interne en externe opleidingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Een prettige werksfeer met leuke bedrijfsfeesten.

• Bovendien werk je overdag van maandag tot vrijdag, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privé.

De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...